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　　四点鸡叫，临淄有人在居民楼养鸡...... 这样的消息最近在临淄区稷下街道淄江社区引起了不小的轰动。在这个占地2000亩、拥有8500余户居民的大社区里，每天清晨的鸡鸣声成了许多人的噩梦。

　　稷下街道淄江社区是淄博市最大的城市社区，辖13个住宅小区，居民多达27000余人。像家中漏水、邻里纠纷等矛盾时有发生。为了提升社区治理服务能力，淄江社区构建了新时代群众性自治“共同体”，创建了“网事无忧”社区治理品牌——“淄家人”，打造了一个居民议事平台，并建立了专业调解队伍。

　　就在不久前，一位居民反映自家窗外搭建了简易鸡舍，养了6只蛋鸡。这些鸡每天凌晨四点就开始打鸣，吵得周围邻居无法安睡。尤其是楼上的一位阿姨，她抱怨说这严重影响了孩子的睡眠。接到投诉后，网格员刘向荣迅速行动起来，联系了一楼的周大爷了解情况。

　　经过调查发现，养鸡的周大爷是一位独居老人，子女工作繁忙很少来看望他。面对这种情况，刘向荣决定采取“情感共鸣+政策引导”的沟通方式。通过多次深入交流，最终打动了老人的心。周大爷表示自己并没有意识到养鸡会给邻居带来困扰，随后立即将家禽送回老家。

　　这一事件的成功解决不仅让居民们感到欣慰，也展示了淄江社区在处理邻里矛盾方面的高效与贴心。截至目前，社区已经累计解决了更换破损井盖、疏通下水道、电动自行车棚建设等各类问题400余件，居民满意度提升了5%。

　　为更好地服务广大居民，淄江社区还构建了“网格化+智能化+协同化”的治理体系，创新实施“四级网格”管理模式。通过联动1096个高清摄像头及智慧管理平台，将355座居民楼细分为29个网格、156个微网格，配备网格员、红色楼长及单元长，形成“党总支—党支部—楼长—党员中心户”联动机制。目前已有292名党员下沉到各个网格担任信息员、宣传员、调解员等角色。

　　值得一提的是，“万步工作法”成为了网格员日常工作的一部分。每位网格员每周需要完成至少7万步的硬性指标，以确保能够及时发现并解决问题。正是得益于这种精细化管理模式，近年来该社区民生投诉量下降了15%，并荣获“全国暖心家园项目点”称号。

　　从一件看似不起眼的小事出发，我们可以看到基层社会治理的重要性。只有真正站在老百姓的角度思考问题，才能赢得大家的信任和支持。未来，希望更多地方能够借鉴淄江社区的经验做法，共同营造和谐美好的生活环境。返回搜狐，查看更多